Hinweis:
Fernwartung ist nur möglich, wenn eine funktionierende Internetanbindung vorhanden ist. Bitte stelle sicher, dass dein Gerät mit dem Internet verbunden ist, um unsere Unterstützung in Anspruch nehmen zu können.
Die jüngsten negativen Schlagzeilen der Anbieter von proprietären Lösungen bestätigen unseren Ansatz, auf sichere und transparente Software zu setzen und soweit möglich auf Cloud-Dienste Dritter zu verzichten
Für Fernwartungen nutzen wir die Open-Source-Software RustDesk
RustDesk ist eine freie Alternative zu proprietärer Fernwartungssoftware wie beispielsweise AnyDesk oder TeamViewer. Der Source Code ist öffentlich auf GitHub verfügbar.
Datenschutz hat für uns höchste Priorität. Aus diesem Grund betreiben wir einen eigenen RustDesk-Server, damit die Verbindungen nicht über Server Dritter laufen.
Für Windows kannst du hier direkt einen RustDesk-Client herunterladen, der automatisch unseren Verbindungsserver remote.update-edv.com nutzt.
Alternativ (und auch für andere Betriebssysteme) kannst du den passenden RustDesk-Client einfach über die offizielle Webseite herunterladen. In diesem Fall sind ein paar kleine Schritte nach der Installation von RustDesk notwendig, damit unser Verbindungsserver genutzt werden kann. Dazu gibt es hier eine kurze Anleitung.
Kunden, die AnyDesk einsetzen, lassen wir natürlich nicht im Stich, besonders in Notfällen. In diesen Ausnahmefällen unterstützen wir selbstverständlich auch mit dieser Software.
